Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
Betänketid: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin
ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller
verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren;
Dag: kalenderdag;
Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som avser en serie
produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;
Hållbar databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren
att lagra information som är riktad till honom personligen på ett sätt som
möjliggör
framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att
häva distansavtalet inom ångerfristen;
Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som
erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Distansavtal: ett avtal där det inom ramen för ett
av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller
tjänster exklusivt utnyttjas en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och med avtalets ingående;
Fjärrkommunikationsteknik: medel som kan användas för att
sluta avtal, utan att konsument och företagare
är tillsammans i samma rum samtidigt.
Allmänna villkor: de nuvarande allmänna villkoren för
företagaren.
Artikel 2 - Företagarens identitet:
Företagsnamn: Solano stockholm
Företagsadress: Lekdijk west 2, Lopik
info@solano-stockholm.com
Handelskammarens nummer: 94145644
Momsregistreringsnummer: NL005068326B68
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och på varje distansavtal och beställningar som ingås mellan företagaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på begäran av konsumenten.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta är rimligt.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs på villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelser. Företagaren har rätt att ändra och anpassa utbudet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en bra bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.
Bilder på produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Företagaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Det gäller framför allt
priset, med undantag för tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader kommer att stå på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller budtjänsten kommer att använda sig av specialarrangemanget när det gäller import
Artikel 5 –Avtalet
ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och iakttagande av de uppställda villkoren.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten säga upp avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren kan – inom rättsliga ramar – informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avslå en beställning eller begäran med motivering eller att till utförandet förena särskilda villkor.
Företagaren kommer att förse konsumenten med följande information med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan nås av konsumenten:
Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna betänketid börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och gjorts känd för företagaren.
Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till företagaren med alla medföljande tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att informera företagaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten ska meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att den levererade varan har returnerats i tid, till exempel genom leveransbevis.
om kunden inte har angett att han vill utnyttja sin ångerrätt efter utgången av de perioder som avses i punkterna 2 och 3. inte har returnerat produkten till företagaren är köpet ett faktum.
Artikel 7 - faktiska kostnader för ånger
Om konsumenten utövar sin ångerrätt bärs kostnaderna för att returnera produkterna av konsumenten.
Om konsumenten har betalat ett belopp kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Detta är under förutsättning att produkten redan har mottagits tillbaka av onlineåterförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan tillhandahållas.
Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivning i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, minst i god tid innan avtalet ingås.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
1. som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer.
2. som är uppenbart personliga till sin natur.
3. som inte kan returneras på grund av sin natur.
4. som kan förstöra eller åldras snabbt.
5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över.
6. för lösa tidningar och tidskrifter.
7. för ljud- och videoinspelningar och datorprogram som konsumenten har brutit förseglingen av.
8. för hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen av.
Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
1. som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska tillhandahållas ett visst datum eller under en viss period.
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut.
3. angående vadhållning och lotterier.
Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisförändringar till följd av ändringar i momssatser.
Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som företagaren inte har inflytande över. Detta ansvar för fluktuationer och att eventuella angivna priser är riktpriser framgår av erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagbestämmelser eller bestämmelser.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:
1. dessa är en följd av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.
2. Konsumenten har rätt att häva avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
Enligt artikel 5.1 i lagen om omsättningsskatt från 1968 sker leveransplatsen i det land där transporten påbörjas. I detta fall sker denna leverans utanför EU. Efter detta kommer post- eller budtjänsten att uppbära importmoms eller förtullningskostnader från kunden. Därför kommer ingen moms att tas ut av företagaren.
Alla priser är med reservation för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och tryckfel. Vid tryck- och tryckfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet och villkoren vid datumet för erbjudandets ingående. avtalet befintliga lagbestämmelser och/eller statliga föreskrifter. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.
Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Produkter ska returneras i originalförpackning och i nyskick.
Företagarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat och/eller redigerat de levererade produkterna eller låtit reparera och/eller redigera dem av tredje part;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller strider mot företagarens instruktioner och/eller på förpackningen;
Felet är helt eller delvis en följd av föreskrifter som regeringen har ställt eller kommer att ställa med hänsyn till arten eller kvaliteten på de material som används.
Artikel 11 - Leverans och utförande
Entreprenören kommer att iaktta yttersta försiktighet när han tar emot och utför order på produkter.
Leveransort är den adress som konsumenten har uppgett till företaget.
Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan fullgöras eller endast delvis kan fullgöras, meddelas konsumenten detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.
Vid upplösning enligt föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att göra allt för att göra en ersättningsvara tillgänglig. Senast vid leverans kommer det att på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsvara kommer att levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.
Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en i förväg utsedd representant och tillkännagiven för företagaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.
Förlängning
Ett avtal som har ingåtts för en viss period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period.
Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som har ingåtts för viss tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagsnyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med en bestämd tid av upp till tre månader, om konsumenten vägrar att acceptera detta förlängda avtal kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid om högst en månad.
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp sig med en uppsägningstid om högst en månad och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.
Artikel 13 - Betalning
Om inte annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att betänketiden som avses i artikel 6.1 har börjat. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst gäller denna period. börjar efter att konsumenten fått bekräftelse på avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i betalningsuppgifter som tillhandahålls eller uppges till företagaren.
I händelse av utebliven betalning av konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt defekterna.
Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre handläggningstid kommer företagaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsbevis och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.
Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget val, att byta ut eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.
Artikel 15 - Tvister
Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.
Artikel 16 - CESOP
På grund av de åtgärder som kommer att införas och förstärkas från 2024 i samband med "lagen om ändring av omsättningsskattelagen 1968 (lagen om genomförande av betaltjänstdirektivet)" och därmed implementeringen av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation ( CESOP) , kan betaltjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.